شروط وأحكام استخدام الموقع والتطبيق لمقدمي الخدمات الطبية

البند الأول: التعريفات.

الخدمة أو خدمة علاج أو نظام خدمة علاج: تطبيق وموقع إلكتروني، يعرض من خلالهما أصحابُ المنشآت الطبية خدماتهم، وعروض القسائم وبيعها على عملاء علاج ويستطيع الأفراد من خلالهما استعراض وشراء ما يعرضه مقدمو الخدمات الطبية من خدمات طبية وعروض القسائم ، ومن ثم حجز موعد عن طريق التطبيق أو الموقع الالكتروني.

الخدمات: هي الخدمات التي تلتزم خدمة علاج بتقديمها، ويرغب مقدم الخدمة الطبية بالاشتراك بها، وهي الخدمات المفصلة في (البند الثاني(.

التطبيق: هو برنامج (خدمة علاج) للأجهزة الذكية الذي يتم تقديم الخدمات من خلاله للمرضى (المستخدمين(.

مقدم الخدمة الطبية أو صاحب الخدمة الطبية أو المنشأة أو المنشآت الصحية: من يرغب بالاشتراك بخدمة علاج، ويكون ممارساً لعمل الخدمات الطبية أو ما يتعلق بها، بموجب ترخيص رسمي، كالمستشفيات، والعيادات، والمختبرات الطبية، والعلاج الطبيعي، وطب الأسنان، والطب والعيادات النفسية، والصيدليات وغيرها.

الطرفين: هم خدمة علاج و المنشأة الصحية.

العميل: هو المريض أو أي فرد غير مقدم الخدمة، يرغب بالاستفادة من الخدمات المقدمة من خدمة علاج.

البند الثاني:

الخدمات التي تقدمها خدمة علاج ، ويرغب مقدم الخدمة الطبية بالاشتراك بها:-

1- السماح للعميل باستعراض جميع الخدمات التي يرغب مقدم الخدمة الطبية في عرضها، ومن أهمها:-

1.1 الخدمات التي يوفرها مقدم الخدمة الطبية بشكل عام.

2.1 تخصصات المنشأة الصحية.

3.1 السير الذاتية للأطباء.

4.1 العروض.

5.1 المواعيد المتوفرة.

6.1 شركات التأمين المتوفرة.

7.1 مدة الانتظار المتوقعة للمريض.

8.1 موقع المنشأة الصحية على الخريطة.

9.1 قسائم العروض الخاصة {هي عروض مخفضة مقدمة من المنشأة الصحية أو مزود الخدمة ويتم عرضها والترويج اليها على موقع وتطبيق علاج وبيعها على عملاء الخدمة }.

10.1 توفير نظام الدفع عبر الانترنت .

11.1 التسويق الالكتروني .

2- استقبال طلبات الحجوزات لخدمات مقدم الخدمة الطبية على مدار (24) ساعة يومياً، خلال جميع أيام الأسبوع.

3- السماح لمقدم الخدمة الطبية بإنشاء حسابات مستقلة لموظفي الاستقبال لديه أو الأطباء أو من يحددهم، بحيث يقوم موظفو الاستقبال بمتابعة المواعيد، ويقوم الأطباء بتعبئة بيانات السيرة الذاتية، ومتابعة المواعيد الخاصة بهم. كما يمكن لمدير حساب المنشأة أن يقوم بعمل حساب لمدير آخر للحساب.

البند الثالث:

1- قيمة الاشتراك في الخدمات المذكورة في (البند الثاني) للمستوصفات و المجمعات الطبية و المراكز الطبية و العيادات و معامل التحاليل الطبية على النحو التالي:

• مبلغ: (1500) ريال سعودي مقابل اشتراك سنة كاملة لكل فرع.

ويتم دفع المبلغ مباشرة في بداية كل اشتراك أو تجديده، ويتم إرسال رسالة تذكير بالدفع قبل انتهاء الاشتراك بـ: (7) أيام.

2- نسبة علاج من العروض الخاصة 10-15% {بالاتفاق مع المنشأة الصحية}، ويتم تحصيل المبالغ عبر الدفع عن طريق الانترنت، ويلتزم علاج بتحويل المبالغ المستحقة للمنشآت على دفعتين :

• الدفعة الاولى تكون بعد انتهاء نصف مدة العقد .

• الدفعة الثانية تكون بعد انتهاء العقد بـ 10 ايام .

البند الرابع:

تمنح المنشآت الصحية المشتركة بالخدمة فترة تجريبية قدرها: (60) يوم، إذا كان اشتراك المنشأة لأول مرة في الخدمة.

أما إذا كان سبق للمنشأة الصحية الاشتراك بالخدمة، فلا تمنح فترة للتجربة.

ولا يحق للمنشأة استرجاع أي مبلغ مدفوع بعد الاشتراك في الخدمة.

البند الخامس:

يحق للخدمة إيقاف المنشأة الصحية عن تقديم خدماتها لديها أو استقبال الحجوزات في خدمة علاج في الحالات التالية:

1- في حال لم يتم دفع اشتراك الخدمة، وتعطى المنشأة مهلة لدفع قيمة الاشتراك لا تزيد عن: (7) أيام، وللخدمة فقط حق تمديد هذه المهلة قبل إيقاف ظهور المنشأة في الخدمة.

2- في حال ورود العديد من الشكاوى ضد المنشأة الصحية، مثل: عدم الالتزام بالمواعيد الطبية التي يتم حجزها عن طريق خدمة علاج، أو قيام المنشأة بتقديم معلومات غير صحيحة، سواء أكانت معلومات تخص الخدمة المقدمة، أو أسعارها، أو العروض، أو ما يخص السيرة الذاتية للأطباء، أو غيرها من المخالفات. ويتم إيقاف المنشأة عن الظهور في الخدمة بشكل مؤقت عند ورود الشكاوى بعد لفت الانتباه الأول للمنشأة، ويتم إيقاف المنشأة عن الظهور بشكل نهائي في حال تكررت الشكاوى بعد لفت الانتباه الثاني، مع عدم أحقيتها في استرجاع أي مبلغ تم دفعه.

3- في حال انتهاك المنشأة الصحية لأحد أحكام الشريعة الإسلامية أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية يحق لخدمة علاج إيقافها عن الظهور بالخدمة بشكل مؤقت أو نهائي.

4- في حال قامت المنشأة الصحية بعرض أي وسيلة للاتصال بالمنشأة بدون موافقة خطية من خدمة علاج، يحق للخدمة إيقافها عن الظهور بالخدمة بشكل مؤقت أو نهائي بعد لفت الانتباه للمرة الأولى.

5- تحتفظ علاج بالحق المستمر في مراجعة أو حذف أي عرض لمزود الخدمة في أي وقت و أي سبب في تقدير علاج وحده واعادة توجيه مزود الخدمة في حال وجود أي مشاكل أو تعديلات في العرض.

البند السادس:

يوافق مزود الخدمة على قبول عمليات الارجاع المالية للمشتري بالتوافق مع القوانين المعمول بها ، ولكن على أي حال :

1- سيقبل ارجاع العرض في حال اختلاف الخدمة المقدمة للمشتري عن أي جزء من العرض المقدم على موقع أو تطبيق علاج . ولا يتحمل علاج أدنى مسؤولية .

2- في حال إغلاق المنشأة .

البند السابع:

خدمة علاج تلتزم بعدم التعديل أو التغيير في البيانات والمعلومات التي يعرضها مقدم الخدمة الطبية إلا برغبته.

البند الثامن:

خدمة علاج تلتزم بعدم التدخل في اختيارات العميل، وتلتزم بعدم إحداث أي تغيير فيها.

ولذا: فإن الخدمة ليست ملزمة بتوفير حد أدنى من العملاء لمقدم الخدمة الطبية، والأمر عائد لاختيار العميل بشكل كامل.

البند التاسع:

تلتزم خدمة علاج بتوفير الحماية الأمنية المناسبة للتطبيق و الموقع الالكتروني و تشفير جميع البيانات لمنع عمليات الاختراق، وذلك بتوفير برامج حماية و تشفير فعالة.

البند العاشر:

خدمة علاج هي قالب يعرض فيه مقدمو الخدمات الطبية خدماتهم، ويختار منها العميل ما يناسبه.

لذا: خدمة علاج ليست مسؤولة عن أي خدمة تخالف أحكام الشريعة الإسلامية أو الأنظمة في المملكة العربية السعودية.

البند الحادي عشر:

يلتزم مقدم الخدمة الطبية بعدم عرض أية بيانات غير صحيحة في الخدمة، كما يلتزم بالوفاء بجميع الخدمات والشروط التي يتم التعاقد فيها بينه وبين العميل ، ويتم التعامل مع عملاء علاج بأعلى درجات المهنية واللباقة.

وسيكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن جميع البيانات التي يقوم بعرضها.

البند الثاني عشر:

التعاقد والاتفاق يكون مباشراً بين العميل وبين مقدم الخدمة الطبية، وآثاره محصورة بينهما، ولا تتعداه إلى غيرهما.

ولذا:

1- لا تتحمل خدمة علاج أي مسؤولية عن الإخلال بأي جزء من أجزاء التعاقد، سواء أكان إخلالاً بالموعد المحدد أو تغييره أو أي إخلال أو خطأ في تطبيق التعاقد والاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة الطبية، أو أي أضرار تصيب العميل أو مقدم الخدمة الطبية.

2- علاج غير مسؤول عن أي عمليات من أي نوع يقوم بها مزود الخدمة أو المشتري أو أي طرف ثالث ، وليس من قبل علاج نشر أي محتوى مستخدم غير دقيق أو مضلل أو مخادع، ولن تكون مسؤولة تجاه مزود الخدمة أو المشتري أو أي شخص آخر عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الاعتماد على محتوى القسائم أو العمليات التي تتم بسببها .

3- علاج غير مسؤولة عن أي تصرفات تنشأ من العميل أو من خلال مزود الخدمة ، ويلتزم مزود الخدمة بتحمل كافة المسؤوليات نتيجة أفعاله ونتيجة الخدمات المقدمة من طرفه .

البند الثالث عشر:

يلتزم مقدم الخدمة بتجديد تراخيصه التي تسمح له بممارسة وتقديم الخدمات الطبية، وبالالتزام بالأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية.

البند الرابع عشر:

يمنع عرض أي وسيلة للاتصال بالمنشأة الصحية إلا بموافقة خطية من خدمة علاج، سواء كانت رقم هاتف، أو رقم جوال، أو أي حسابات لمواقع التواصل الاجتماعي تخص المنشأة الصحية في بيانات المنشأة، أو في السير الذاتية للأطباء، أو في العروض، أو في صور المعرض الخاص بالمنشأة الصحية.

البند الخامس عشر:

يقر مقدم الخدمة الطبية بأنه باشتراكه في خدمة علاج (نظام خدمة علاج)، بأنه قام بالاطلاع بشكل كامل ونافٍ للجهالة، على طريقة عمل الموقع الالكتروني وتطبيق خدمة علاج، وعلى جميع الجوانب التقنية الخاصة بالموقع الالكتروني وتطبيق الخدمة، وعلى برامج الحماية الخاصة بهما.

البند السادس عشر:

يتعهد مقدم الخدمة الطبية بالمحافظة على سرية معلومات المرضى المقدمة له عن طريق خدمة علاج، وتخلي الخدمة مسؤوليتها عن أي تسريب أو سوء استخدام لمعلومات المرضى الشخصية أو الديموغرافية، يتم عن طريق مقدم الخدمة الطبية.

البند السابع عشر :

خدمة علاج ( علاج ) مملوكة لمؤسسة منظومة العلاج للاتصالات و تقنية المعلومات و هي علامة مسجلة لدى وزارة التجارة تحت رقم 1437025271 .

وأي استخدام للشعار أو اسم الخدمة بدون إذن خطي من أصحاب العلامة، يعتبر انتهاكا لحقوق الملكية.